В Набережных Челнах решили 90% обращений, поступивших в «Народный контроль»

Системы «Народный контроль» и Платформа обратной связи остаются востребованными среди жителей Набережных Челнов для разрешения актуальных проблем. Так, в 2025 году в системы поступило 23,1 тыс. обращений от челнинцев. Об этом на брифинге «Об итогах работы цифровых платформ обратной связи с населением» рассказал руководитель Исполнительного комитета Фарид Салахов.

За 2025 год сотрудники Исполнительного комитета рассмотрели 17,6 тыс. уведомлений, из них решены – 15,9 тысяч. В сравнении с 2024 годом количество решенных уведомлений увеличилось на 7,9% и составило 90,3% от общего количества поступивших обращений. Дан мотивированный отказ на 499 уведомлений, что составляет 2,8% от общего количества поступивших, республиканские нормативы не превышены; работы запланированы по 1,3 тыс. уведомлениям.

На решение вопросов, поступивших через «Народный контроль», ежегодно выделяется более 100 миллионов рублей из городского бюджета. К примеру, только в 2025 году реализовано средств на сумму 140 миллионов рублей.

«Наиболее актуальными для челнинцев остаются вопросы благоустройства, дорожного и жилищно-коммунального хозяйств. Эти темы – злободневные и вместе с челнинцами мы их разрешаем. Мы проводим детальный анализ поступивших и решенных уведомлений в разрезе структурных подразделений, сравнивая с результатами работы за прошлую неделю. Коллегиально обсуждаем запланированные уведомления, а также наиболее сложные вопросы, в том числе требующие значительных финансовых затрат», – подчеркнул Фарид Салахов.

В течение 2025 года городом рассмотрено 5,4 тыс. обращений, что на 1,2 тыс. обращений меньше аналогичного периода 2024 года. Решено 99% обращений. При этом не допущено ни одного факта нарушения сроков, установленных законодательством.

По итогам 2025 года через систему «Инцидент менеджмент» в адрес муниципалитета поступило почти 13, тыс. обращений. Среднее время ответа составило 1 час 8 минут. В сравнении с прошлым годом есть также уменьшение количества обращений – это порядка 6%.

«Таким образом, снижение общего числа обращений при росте процента решений свидетельствует о том, что многие проблемы решаются нами системно и оперативно. Наша основная задача на 2026 год и на дальнейший период – сохранить достигнутый высокий уровень исполнительской дисциплины, продолжить работу по решению вопросов в более короткие сроки. Мы открыты для диалога и нацелены на дальнейшее улучшение качества жизни в нашем городе», – резюмировал руководитель Исполнительного комитета.