Отдел по работе с обращениями граждан и контроля

В течение 2025 года в органах местного самоуправления города Набережные Челны рассмотрено 15876 обращений, направленных гражданами в письменной форме и принятых на личном приеме.

Из общего количества обращений:

7 568 – письменные обращения, в том числе поступившие электронно –
4 477 обращений, 2693 - поступившие на личном приеме, 5615 - через систему «Платформа обратной связи».

В адрес Мэра города и Руководителя Исполнительного комитета поступило 211 коллективных обращений от 9 720 заявителей.

Приняты положительные решения по 1105 обращениям, 112 обращений переадресованы по подведомственности, по остальным – даны разъяснения и рекомендации.

Состав заявителей, указавших своё социальное положение, представлен следующими категориями граждан:

– работающие – 345;

– пенсионеры – 270;

– предприниматели – 52;

– служащие – 46;

– домохозяйки – 37;

– безработные – 23;

– учащиеся –17;

– интеллигенция – 9;

–  не указавшие социальное положение – 6 769.

Среди заявителей, указавших свою принадлежность к льготной категории, преобладают многодетные семьи – 1 791, инвалиды – 101, ветераны боевых действий – 28.

Проведенный анализ поступивших письменных обращений граждан показывает, что наиболее актуальными для горожан стали вопросы:

– землепользования – 2357;

– жилищно-коммунального хозяйства – 1829;

– транспортного обслуживания – 715;

– строительства – 405;

–  вопросы, связанные с СВО – 377;

– образования и дошкольного воспитания – 299;

– жилищной сферы – 251;

– социального обеспечения – 243;

– дорожного хозяйства – 237;

– здравоохранения – 174;

– труда и занятости – 111;

– торговли и потребительских услуг – 114;

– обеспечения законности и правопорядка – 114;

– финансовой сферы – 94;

– вопросы связи – 48;

Личный прием остается востребованной формой общения граждан с органами власти. За 2025 год 2693 человекавоспользовались именно этой формой. Непосредственно Мэром города и Руководителем Исполнительного комитета принято 287 челнинцев.

По 1112 обращениям приняты необходимые меры; 1581 человек, обратившийся в органы власти,  получил разъяснения.

Прием граждан осуществляется еженедельно по вторникам:

– Мэром города, Заместителем Главы муниципального образования город Набережные Челны, Руководителем Исполнительного комитета с 16.00 до 18.00 в здании Общественной приемной Мэра города по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, бульвар Академика Рубаненко, д. 7;

– помощником Мэра города (по работе с населением) ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 08.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 в здании Общественной приемной Мэра города по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, бульвар Академика Рубаненко, д. 7;

– Главами администраций районов:

1.  Автозаводский район – по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, улица Шамиля Усманова, дом 112 (49/09), 2 этаж, кабинет 201, с 14.00 до 17.00 часов;

2.  Комсомольский район – по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, проспект им. Мусы Джалиля, дом 56 «а» (пос. ГЭС, 8/7а), 2,5 этаж, кабинет 251, с 14.00 до 17.00 часов;

3.  Центральный район – по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, бульвар Энтузиастов, дом 11 (3/08), 3 этаж, кабинет 301, с 14.00 до 17.00 часов;

– Заместителями Руководителя Исполнительного комитета, начальниками управлений в здании администрации по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, проспект Хасана Туфана дом 23, с 14.00 до 17.00 часов.

Ни одно обращение граждан в органы местного самоуправления не остается без внимания.

Ежедневно проводится мониторинг поступивших обращений, осуществляется контроль за своевременным рассмотрением обращений, проводится анализ исполнительской дисциплины.

Вопросы, изложенные в обращениях граждан, решаются оперативно в рамках компетенции.

Каждому заявителю дается письменный ответ в соответствии с действующим законодательством.