Сектор по работе с обращениями граждан

 За 2022 год в органах местного самоуправления города Набережные Челны рассмотрено 8247 обращений, поступивших от граждан в письменной форме и в ходе личного приема (в 2021 году – 8933).

Из общего количества обращений:

4983 - письменные обращения (2021 - 5475), в том числе поступившие через интернет-приемную и по электронной почте – 3218 обращений. 

В адрес Мэра города и Руководителя Исполнительного комитета поступило 210 коллективных обращений от 5850 заявителей (2021 – 265 коллективных обращений от 7223 заявителей).

Из 4983 обращений положительное решение принято по 1065 обращениям, что составляет 21,4 % от общего количества, 161 обращение переадресовано по подведомственности, по остальным обращениям даны разъяснения и рекомендации.

Состав заявителей, указавших своё социальное положение, представлен следующими категориями граждан:

-  работающие: 315 (6,32 %);

-  пенсионеры: 261 (5,24 %);

-  безработные: 110 (2,21 %);

-  предприниматели: 72 (1,45 %);

-  домохозяйки: 54 (1,08 %);

-  служащие: 53 (1,03 %);

-  интеллигенция: 39 (0,78 %);

- учащиеся: 8 (0,2 %);

-  не указавшие социальное положение: 4071 (81,7 %).

Среди заявителей, указавших свою принадлежность к льготной категории, преобладают инвалиды – 196 (3,93 %), многодетные семьи – 127 (2,55 %), ветераны боевых действий– 14 (0,28 %), беженцы – 15 (0,3%), родители-одиночки – 7 (0,14 %).

Анализ поступивших письменных обращений граждан показывает, что наиболее актуальными для горожан в отчетный период  2022 года стали вопросы:

- жилищно-коммунального хозяйства – 1762  (2021 – 1820);

- дорожного хозяйства – 487 (2021 – 426);

- землепользования – 392 (2021 –419);

- строительства – 356 (2021 – 573);

- образования и дошкольного воспитания – 320 (2021 – 442);

- жилищной сферы – 278 (2021 – 344);

- социального обеспечения – 246 (2021 – 269);

- торговли и потребительских услуг – 186 (2021 – 204);

- транспортного обслуживания – 176 (2021 – 190);

- здравоохранения – 156 (2021 – 239);

- обеспечения законности и правопорядка – 113 (2021 – 120);

- финансовой сферы – 112 (2021 –115);

- вопросы службы в ВС РФ – 95 (2021-2);

- труда и занятости – 70 (2021 – 64);

- вопросы связи – 67 (2021-60);

- вопросы различного характера – 167 (2021-188).

3264 челнинца были приняты на личном приеме.

По 1426 обращениям приняты необходимые меры, на 1838 обращений даны разъяснения.

Непосредственно руководством муниципального образования принято 275 человек, в том числе:

- Мэром города Н.Г. Магдеевым – 109 человек;

- Руководителем Исполнительного комитета Ф.Ш. Салаховым – 166 человек.

Прием граждан осуществляется еженедельно по вторникам:

- Главами администраций районов (по месту нахождения районных администраций) с 14.00 до 17.00 час.;

- Заместителями Руководителя Исполнительного комитета, начальниками управлений с 14.00 до 17.00 час. в здании администрации по адресу: пр. Хасана Туфана д. 23;

- Мэром города, Заместителем Главы муниципального образования город Набережные Челны, Руководителем Исполнительного комитета с 16.00 до 18.00 час. в здании Общественной приемной Мэра города по адресу: бульвар Академика Рубаненко, д. 7;

- помощником Мэра города (по работе с населением) ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 08.00 до 17.00 час., с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 час., в здании Общественной приемной Мэра города по адресу: бульвар Академика Рубаненко, д. 7.

Ни одно обращение граждан в органах местного самоуправления не остается без внимания.

Ежедневно проводится мониторинг поступивших обращений, осуществляется контроль за своевременным рассмотрением обращений, проводится анализ исполнительской дисциплины.

Вопросы, изложенные в обращениях граждан, решаются оперативно в рамках компетенции.

Каждому заявителю дается письменный ответ и разъяснение в соответствии с действующим законодательством.